【1】故事背景
80后的姐妹俩开了一家快捷酒店,以往的生意也是顺风顺水,可是这几年下来了,竞争对手越来越多了,门店的入住率呢不足60%。眼睁睁的看着那么多间房天天空着,实在心疼。
如何可以把这些闲置的房间利用起来呢?
以前的时候,客户大都是老熟人,大家彼此互相介绍,可现在旁边有许多新的酒店,环境位置以及服务都比他们要好很多,价格也不贵,只靠老关系靠面子也很难维持了。
他们在想或许店大才能欺客?于是后来刚好需要装修,又顺便扩张了一下店面,也更加的富丽堂皇了一些。
可谁知把前几年赚的钱又投进去了不说,还带了笔款,可关键是更糟了,空置率竟达到了50%,那真是焦头烂额啊!
姐妹俩苦思冥想,或许是商业模式有问题?
后来他们就就用了一招:竟然实现了天天爆满,营业额翻了一番,每年净利润达到500万以上!
【2】商业模式
1, 正常住宿每晚158元,缴纳300元的押金,就可享受优惠价138元。
2, 第二天早上去退房的时候,服务员会告诉顾客一个好消息:如果这300元的押金转成酒店的会员卡的话,那么昨天晚上的住宿就免费啦!
3, 并且这300元以后使用时享受vip会员价,98元每晚!
结果:每天办卡20人,锁定客户5次回流,客房天天爆满,年营业额近千万。
【3】拆解玄机
第一招:巧用押金吸引客户,优惠打折抵抗不住
正常的酒店的房间每晚是158元,如果说交一个300块钱的押金就可以享受优惠价138元了,所以许多客户都会来办理这张押金卡,这是我们的第一步,做完之后,好戏就该上演了。
第二招:免费住宿太诱人,押金转为会员卡
第二天早上客户去前台退房时,服务员会悄悄告诉他:“老板,如果说您把这300块钱的押金变成我们一张会员卡的话,昨天晚上的138元住宿费就可以免单了!不仅如此,这里面的300元以后您还可以享受VIP的会员价。如果是你,能抗拒得了吗?
结果:80%的客户都不退还押金转成会员卡了。
第三招:提前计算埋伏笔,买家没有卖家精
这张VIP的会员卡是如何使用的呢?
以后再住店可以享受就是98元一次,那300块钱住了三次之后还剩下多少余额呢?
你算一下,没错, 6块钱,那第4次住完店,服务员又会悄悄告诉你:
“老板,这6块钱呢,您看退的话也麻烦,没啥意思,不退呢又可惜了!干脆这样,下一次,您再来可以抵50元的现金来使用,也就是108元一晚了。
几乎99%的老板都选择下次住店抵50元现金来使用。
第四招:1次住店裂变5次,收钱锁客两不误
小小的一张会员卡,1次住店直接裂变成了5次,增加了客户的回流,实现了盈利。
从不到1半的入住率,直接提升到100%,天天爆满。
【4】举一反三
今天的主人公是个80后的两姐妹,当他们明白“锁客“的重要性时,仅仅用了1招:收押金!然后再把押金转化成1张会员卡,做得那么自然,如行云流水般顺畅,让客户无法抗拒的占便宜!
当下收钱,然后锁客,未来收人!可关键是,当他们习惯了以后,就会把这里当成自己住店的首选,生意自然火爆起来啦!
我们的生意可不可以这样做呢?我们能不能创造机会让客户占便宜呢?
比如说您是餐饮店,可不可以让客户办1张10块钱的会员卡呢?每次进店都可以喝1瓶免费的饮料呢?并且马上还可以拿走一根数据线!这样她每回吃饭会不会来你家呢?
锁客的方法还有很多,您是做什么行业的,欢迎留言,我们一起交流探讨!